Часто задаваемые вопросы

Что такое Simply?


Simply — это первый необанк в Казахстане! Это и цифровой кошелек, и карта у Вас в смартфоне. Смотрите, как работает Simply: Вы скачиваете приложение в App Store или Play Market, регистрируетесь в нём и открываете цифровую карту Simply (VISA Platinum) — кстати, её номер будет совпадать с Вашим мобильным! Так, без обращения в банк, у Вас появляется карта, и Вы легко можете оплачивать любые покупки, совершать переводы и получать за это бонусы!

За выпуск карты вас ждет первый бонус — 750 S! Дальше — больше: целых 4 уровня повышенных бонусов:

· гарантированный бонус 1,5% на все покупки цифровой картой Simply Visa Platinum;

· повышенный бонус 3% за бесконтактные платежи (Apple Pay, Samsung Pay, Garmin);

· сезонный бонус 5% в определенных категориях покупок в разбивке по месяцам;

· постоянный бонус 10% в категориях: Duty Free, зоомагазины и ветеринарные клиники — это подарок от нашего маскота (роботаксы Simply) для братьев наших меньших =)

За всеми подробностями кликайте сюда.


Кроме этого, держателям карт Platinum с Simply доступны постоянные статусные привилегии от VISA — свободное посещение lounge в аэропортах, скидки на такси и бесплатная упаковка багажа. Подробнее здесь.

С Simply Вы можете пользоваться NFC-технологиями — оплачивать в офлайн-магазинах, прикладывая смартфон к POS-терминалу (для пользователей Apple Pay, Samsung Pay, Garmin Pay). Также Вам доступны все операции, в которых участвуют реквизиты карты (16-значный номер карты, срок действия, CVV).




Как пополнить карту?


Есть 2 способа пополнения:

1. Через приложение Simply во вкладке «Главная» переходите на значок «Пополнение». Далее Вам нужно будет выбрать способ пополнения, добавить карту, с которой хотите пополнить счёт Simply, и указать её реквизиты. При пополнении через приложение мы не взимаем комиссию.

2. Через сторонние сервисы (например, перевод через приложения/сайты других банков). Для Вас доступны реквизиты карты Simply: 16-значный номер карты, срок действия и CVV. Учтите, что сторонние сервисы могут устанавливать свою комиссию за перевод.




Как посмотреть и скопировать реквизиты карты Simply?


16-значный номер карты, срок действия, CVV можно увидеть, нажав на знак «глаза» во вкладке «Карта», либо на главной странице смахнуть по карте влево и также кликнуть на знак «глаза».

Скопировать номер карты также легко: нажмите на номер карты и удерживайте до появления надписи: «Номер карты скопирован» (на Android) или «Копировать» (на iOS).




Как оплачивать покупку?


Вы можете оплатить покупку в интернете, при оплате указав реквизиты карты Simply, либо в офлайн-магазинах по технологии NFC.

Первым делом необходимо убедиться, что Ваш смартфон поддерживает функцию NFC. В характеристиках есть эта информация.

Далее Вам необходимо привязать к устройству цифровую карту:

Samsung Pay — через приложение Samsung Pay;
Garmin Pay — через приложение Garmin Connect;
Apple Pay — через приложение Simply или Wallet.

Чтобы оплатить покупки с Simply, нужно ввести номер карты, срок её действия, CVV-код, а затем подтвердить свои действия кодом из SMS-сообщения (оно придет на номер, к которому привязана карта.

Для оплаты при помощи NFC достаточно приложить смартфон тыльной стороной к терминалу, при этом выведя его из режима ожидания, и подтвердить свои действия отпечатком пальца, паролем или графическим ключом.




Когда зачисляются бонусы от покупок?


Бонусы начисляются в рабочие дни по факту поступления информации о проведенной покупке, мы получаем эту информацию от эквайера:
- 2-3 дня по покупкам у торговцев РК;
- 4-6 дней по покупкам у иностранных торговцев.
Максимальный срок — до 30 дней.

За всеми подробностями кликайте сюда.




Как воспользоваться бонусами?


Бонусы, или токены S!, можно потратить на любые операции. Только сначала Вам нужно будет вывести их с баланса бонусов Simply на электронный кошелек. Курс: 1 токен = 1,12 тенге.

Минимальная сумма вывода бонусов на кошелек – 1000 S!

Бонусами Simply Вы можете распоряжаться на своё усмотрение: перевести бонусы с бонусного кошелька на электронный кошелёк, совершить покупку по своей цифровой карте Simply, сделать перевод другому пользователю внутри Simply по номеру телефона либо на банковскую карту, а можете накапливать их и использовать позже на выгодных условиях.

Подробнее читайте здесь.




На какие операции НЕ начисляются бонусы?


Бонусы Simply не начисляются за снятие наличных, переводы, оплату телекоммуникационных услуг, покупку Квази-Кэш:

6540 — Пополнение небанковских предоплаченных карт, счетов.
6538 — Денежные переводы с карты на карту: списание.
6537 — Денежные переводы с карты на карту: зачисление (между странами).
6536 — Денежные переводы с карты на карту: зачисление (внутри страны).
4829 — Денежные переводы.
6012 — Финансовые учреждения: торговля и услуги.
6051 — Квази-Кэш: нефинансовые учреждения.
4814 — Телекоммуникационные услуги.
6010/6011 — Снятие наличных.

4900 – Жилищно-коммунальные услуги.

9211, 9222, 9223, 9311, 9399, 9402 – Оплата государственных услуг.

За всеми подробностями кликайте сюда.




Какой бонус будет за прохождение идентификации?


За успешную идентификацию начисляются 750 бонусов S!, плюс, если Вы раньше пользовались картой Beeline, еще 1000 S!




Что будет с начисленными бонусами, если я верну товар?


В случае отмены покупки/возврата товара начисленные за данную операцию бонусы будут списаны.




Не могу вспомнить код доступа…


Это поправимо. Всего 5 шагов:


1) на странице входа в приложение нажмите на «Забыл код доступа»;
2) введите номер телефона, на который Вы открывали кошелек;
3) установите флажок на согласие с условиями оферты и с обработкой персональных данных;
4) нажмите на «Продолжить»;
5) на телефон придет код авторизации, введите его для смены кода доступа. В случае, если код доступа совпадает с кодом авторизации, нужно ввести новый код доступа и подтвердить его.




Какие устройства поддерживают приложение?


Приложением Simply можно пользоваться на смартфонах с ОС Android версии 5.0 и выше, на iOS версии 11.0 и выше.




Как привязать электронный кошелёк к балансу мобильного номера?


Нужно иметь номер Beeline и идентифицироваться в приложении Simply. А дальше — дело техники: заходим в приложение, жмём на вкладку «Профиль» и затем на «Привязать мобильный баланс».

Как только придёт уведомление об успешной привязке, можем использовать баланс номера при оплатах с электронного кошелька и цифровой карты. При желании баланс номера можно отвязать.




Есть ли IBAN счет у Simply?


У электронного кошелька/цифровой карты нет IBAN-счета.




Как я могу снять наличные?


Снимать наличные в банкоматах с функцией NFC могут пользователи с кошельками Apple Pay, Samsung Pay, Garmin Pay. Нужно просто приложить смартфон к банкомату с функцией NFC.
До снятия необходимо установить персональный PIN-код в приложении Simply: нажмите «Установить PIN-код» во вкладке «Карта», придумайте и введите 4-значный код, подтвердите, и PIN-код готов.




Simply — это безопасно?


Целиком и полностью! Simply — это первый необанковский продукт в Казахстане, работающий в правовом поле электронных денег. По сути, это кошелек электронных денег, управление которым заключено в удобную оболочку мобильного приложения.


Эмитент Simply — ТОО «КазЕвроМобайл». В соответствии с пунктом 4 статьи Закона РК «О платежах и платежных системах», НБ РК зарегистрировал ТОО «КазЕвроМобайл» в качестве платёжной организации с присвоением регистрационного номера №02-18-035 и записью в реестр платежных организаций. С указанным реестром можете ознакомиться на официальном сайте НБ РК (ТОО «КазЕвроМобайл» указано под номером 16).


Каждый год компания проходит аудит соответствия международному стандарту безопасности PCI DSS и обновляет протоколы подтверждения операций электронной коммерции 3D Secure 2.0. Подробнее читайте здесь.